Kundenbeziehungsmanagement
Wenn Sie ein vertrauensvolles Verhältnis zu Ihren Kunden aufbauen wollen, benötigen Sie eine gute und flexible Datenbank.
Tante Emma hatte nicht nur viele Informationen im Kopf. Sie benutzte als Datenbank ein Heft. In das trug sie unter dem Namen Ihrer Kunden sämtliche Informationen, Bestellungen, offene Rechnungsbeträge und wichtigen Informationen ein. Später wurden Karteikarten verwendet oder Ähnliches.
Heute benutzt man dafür den Computer und die verschiedensten Systeme. Leider nutzen viele Unternehmen nur einen Bruchteil Ihrer Kundeninformationen. Bestellungen und Rechnungen werden in anderen Systemen oder Ordnern abgelegt, als die Kundenadressen. Der Schriftwechsel, ob Papier oder e-Mail, befindet sich meistens wieder in einem anderen System. Hintergrundinformationen über den Kunden gehen oft ganz verloren und an Projektmanagement innerhalb der Datenbank denkt zumeist auch niemand.
Ihr Vertrieb lebt von einer guten Kundenbeziehung. Damit ist er von den Daten abhängig, die Sie über Ihre Kunden gesammelt haben und selbstverständlich auch davon, wie Sie diese Daten verwalten und verwerten. Viele Daten sammeln Sie über Anfragen, Veranstaltungen, Seminare, Visitenkarten, die Vertriebsnotizen Ihres Außendienstes und vieles mehr. Das Einarbeiten dieser Daten ist aber dann sehr zeitaufwendig und personalintensiv.
ardio bietet Ihnen die Datenerfassung an. Sie schicken uns einfach Ihre gesammelten Daten und übergeben uns Ihre Datenbank. Wir übertragen sämtliche Informationen. Auf Wunsch überprüfen wir gleichzeitig Ihre Adress- und Ansprechpartnerdaten. Sie erhalten dann eine aufgefrischte Datenbank zurück.
Wenn Sie mit KeyNotes arbeiten, können Sie Ihr gesamtes Kundenbeziehungsmanagement von uns betreuen lassen. Wir sammeln für Sie Informationen, integrieren die Informationen, die Sie von Seminarbögen, Visitenkarten, etc. vorliegen haben und überprüfen regelmäßig die Richtigkeit Ihrer Adress- und Ansprechpartnerdaten. Ihr Vorteil: Sie verfügen so über eine tagesfrische Kundendatenbank.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!
