Kundenzufriedenheit
Für eine wirklich gute Kundenbeziehung muss man einiges tun.
Während Tante Emma ihre Kunden und deren Bedürfnisse, Wünsche und Sorgen im Kopf hatte, müssen heute Systeme dafür bemühmt werden. Aber ein CRM-System ist nur so wertvoll, wie sein Zustand.
Stellen Sie sich vor, Sie schreiben einen Kunden an, den es gar nicht mehr gibt ....
Aktuelle Adress- und Ansprechpartnerdaten sind der Boden für jede gute Geschäftsbeziehung. Der stete Wechsel der Verantwortlichen in Unternehmen, häufige Zusammenlegungen, Umzüge und vieles mehr lassen Ihre Adressen rasch alt aussehen. Auch bei Ihren PrivatKunden ändern sich rasch Adresse und Umstände.
ardio hält Ihre Adressen aktuell; im persönlichen Gespräch mit Ihren Kunden. Auf Wunsch führen wir hierbei auch eine gezielte Bedarfsanalyse und Marktforschung durch.
Halten den Kontakt zu Ihren Kunden.
In Telefongesprächen und mit anderen Direktmarketingaktionen wecken Sie das Interesse an Ihren Produkten, klären den Kundenbedarf, etc. Gleichzeitig erfahren Sie viel über Ihre Kunden. Sammeln Sie in den Gesprächen viele Informationen aus dem wichtigen Umfeld, wie zum Beispiel die bevorstehende Geburt eines Kindes, die Begeisterung für alte Autos, eine Sammelleidenschaft und vieles mehr. Aus all diesen Informationen ergeben sich für Sie ganz neue Chancen, auf Ihre Kunden individuell einzugehen und den Mensch in den Fokus zu stellen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen das komplette Kundenbeziehungsmanagementsystem mit allen Serviceleistungen, wie Telefonmarketing oder die Durchführung und Nachbearbeitung von Direktmarketingaktionen zur Verfügung.
Ihr Kunde ist in erster Linie Mensch.
Er will sich verstanden und respektiert fühlen. So ist es für Sie von großer Bedeutung, die Bedürfnisse, Wünsche, Träume ... Ihrer Kunden genau zu kennen.
Gratulieren Sie Ihren Kunden zum Geburtstag, zur Geburt eines Kindes, zum Hochzeitstag oder anderen feierlichen Anlässen, laden Sie ihn ein und vieles mehr! Freude und Zufriedenheit sind der Boden für eine langjährige Kundentreue.
Mit gezieltem Telefonmarketing sichert Ihnen ardio gute Kenntnisse über Ihre Kunden und deren Wünsche.
Sie lernen so das Kaufverhalten Ihrer Kunden nicht nur in der Vergangenheit, sondern auch für die Zukunft. Damit sind Sie in der Lage zielgenau zu werben - ohne jeden Streuverlust.
Wir unterstützen Sie gerne mit unserem gesamten Know-How, vom Fragebogen zur Kundenzufriedenheit, über die Konzepteion und Durchführung von geeignteten Maßnahmen zur Kundenkommunkikation bis hin zur aktiven Nachbearbeitung Ihrer Werbeaktionen bieten wir Ihnen das komplette Spektrum.
Sie wollen Ihren Aussendienst stärken?
ardio übernimmt für Sie die Vorarbeit und den After Sales Service.
Wir führen für Sie eine gezielte Bedarfsanalyse durch und vereinbaren die Kundentermine für Ihren Außendienstmitarbeiter. Hierbei achten wir selbstverständlich auf eine sinnvolle Tourenplanung.
Ihre Kundenbetreuer erhalten von uns die Grundlage für eine optimale Besuchsvorbereitung - der Kundenwunsch und mögliche Gesprächsthemen werden ihm in geeigneter Weise frühzeitig übermittelt.
Für die Nachgespräche übergeben uns Ihre Kundenbetreuer die notwendigen Informationen. Wir führen dementsprechend eine Kundenzufriedenheitsabfrage mit einem passenden Fragebogen durch. Auf Wunsch erstellen wir hierfür auch ein passendes Mailing.
Bei einer gleichzeitigen Nutzung von KeyNotes ist sogar ein täglicher Abgleich möglich. Ihr Außendienst und Sie sind so konsequent auf dem Laufenden. Dringende Kundenanfragen können unter Umständen sofort in die Tourenplanung eingebaut werden.
Sämtliche Informationen, die Ihre Kundenbetreuer nach dem Kundenbesuch in das System eintragen stehen uns für die Nachgespräche unmittelbar zur Verfügung.
Interessiert?
Sprechen Sie uns einfach an unter 08252-9159897, per E-Mail oder über das Kontaktformular .
